Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.
- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt.